新人教育

コールセンターではＴＬ職についている私ですが・・
（そんな力量もないのに）
５月６月は新人さんが次々に入ってきてます♪

新人教育（ＯＪＴ）の難しさを痛感してます。
いろんな性格や進み具合を把握していなければならないから。
皆同じ教え方ではいけないし。
子どもの育児も同じですよね？！
兄弟でも性格が違えば同じように叱ってもいけない。
そうそう、私は叱るのが非常に苦手です('д` ；)
怒るのって労力使いますしね・・

今は個人情報保護法によって、いろいろ難しい時代なので、
お客様の情報の取り扱いも大変です。
世の中にももっと理解をしてもらわないと、
コールセンターも大変！！！

愚痴で失礼致しました。。。